Eventmarketing; blijf in contact voor, tijdens en na het event

Hoe zorg je als organisatie dat een event meer is dan alleen een event? Dat het bijdraagt aan de merkbeleving? Dat het je product of merk promoot, je bedrijf in een positief daglicht zet? Dat mensen zich verbinden en ‘fan’ of ‘ambassadeur’ worden van je bedrijf?

Bedrijven organiseren steeds vaker evenementen om in contact te komen met de doelgroep of om kennis over te dragen. Voorbeelden van dit soort events zijn bijvoorbeeld het Holland Heineken House tijdens de Olympische Spelen of de Unox Nieuwjaarsduik. Dit neigt naar sponsoring, maar is zeker niet het geval. Bij gesponsorde events heeft de sponsor zelf weinig invloed op de programmering, bij events onder de noemer eventmarketing is dit anders. De organisatie is dan in handen van de naamdrager.

Bedrijven streven met events diverse doelen na:

  • Imago verbeteren;
  • Versterken van de naamsbekendheid;
  • Versterken van de emotionele binding met het bedrijf;
  • Introductie van een nieuw product;
  • Aftroeven van de concurrentie;
  • Stimuleren van de omzet;
  • Beter leren kennen van de klant;

Een live moment creëren omtrent je bedrijf is een uitgelezen kans om beleving te creëren en klanten een goed beeld van je organisatie, cultuur en mogelijkheden mee te geven. Om dit goed te kunnen invullen moet je klanten beter leren kennen, ze binden en betrekken. Dit zorgt voor een betere beleving. Dit doe je als organisatie in iedere fase van de customer journey. Dus niet alleen tijdens het event, maar ook tijdens de fase voorafgaande het event. En ook het contact na afloop is cruciaal voor een optimale klantbeleving.

Ambassadeurs van je organisatie

Je maakt van je bezoekers, ambassadeurs door ze actief te betrekken bij bijvoorbeeld het vaststellen van de programmering, de inhoud van de sessies of de opzet van het event. Geef ze iets om over te praten en maak van je bezoekers marketeers. Dit kun je op allerlei manier organiseren; via online communities, interactieve registratiesystemen of social kanalen. Door te investeren in de klant verdiep je de relatie. Tevreden klanten komen terug en delen hun positieve ervaring.